Ils ont fait confiance à VITOGAZ

vitogaz professionnel GPL

Depuis de nombreuses années,  VITOGAZ développe une offre à l’attention des professionnels, réactive et sur-mesure en fonction des spécificités métiers et des contraintes identifiées conjointement avec eux, et ce en vue de leur apporter des solutions :

1. Économiques ( Optimisation des aspects logistiques et techniques, tarification préférentielle…)
2. Techniques ( Étude concernant le stockage, changement d’énergie, passage du Butane au Propane…)
3. Environnementales ( Législation, Changement d’énergie, Certificats d’Économies d’Énergie…).

 

A l’écoute de ses Clients professionnels, VITOGAZ FRANCE s’engage à bien comprendre l’évolution des besoins de sa clientèle pour adapter en permanence ses services et pérenniser au quotidien une Relation Client dans la confiance.

Dans sa démarche de fournisseur d’énergie avec ses Clients professionnels (artisans, collectivités, Administrations, TPE, PME et PMI), VITOGAZ FRANCE s’attache à assurer une forte qualité de services.

Les prix sont adossés à un barème adapté aux besoins de notre clientèle professionnelle et de nombreux services sont mis à votre disposition pour diminuer vos dépenses d’énergie sans réduire votre confort et votre performance.

LES ENGAGEMENTS DE VITOGAZ FRANCE

1. LA PROXIMITÉ
Pour une énergie encore plus accessible !

  • Sélectionner avec rigueur nos partenaires pour proposer les meilleures solutions aux prix les plus justes.
  • Garantir une complète transparence sur l’évolution de nos tarifs.
  • Assurer des services de proximité grâce à un large réseau national de professionnels agréés et certifiés.
  • Proposer les éco-primes VITOZECO pour vos travaux d’économies d’énergie.

 

Ils nous ont fait confiance…

TÉMOIGNAGE :

Florence et Patrick Rignault, un couple de restaurateurs aux Salles (42) a fait le choix de VITOGAZ FRANCE, et ce depuis 2011. Pour «Les temps de Royon», leur établissement, et membre des Auberges de Village, ils ont choisi de quitter leur propanier et de rejoindre VITOGAZ FRANCE, tout comme 600 autres membres de Tables & Auberges de France et Auberges de Village.

 

« … Aujourd’hui, je n’hésite pas une seule seconde à conseiller VITOGAZ à mes confrères restaurateurs et à tous ceux qui utilisent le gaz propane en citerne comme énergie, qu’ils soient professionnels ou particuliers. En effet, au delà de ces 3 points forts, VITOGAZ FRANCE a su également faire preuve d’une vraie proximité avec nous dans notre activité… Et cela compte tout autant ! »

« Ce sont l’efficacité et la rapidité de VITOGAZ FRANCE, mais avant tout la compétitivité en matière de prix qui nous ont fait changer… » confie Patrick RIGNAULT.

 

2. L’ÉCOUTE

Comprendre le fond des questions posées ou le sens des interrogations de nos Clients n’est pas suffisant. Nous avons l’obligation d’être complets dans nos réponses, ce qui prime est l’exhaustivité et la clarté des informations transmises.
En outre, quelles que soient les situations auxquelles nous sommes confrontés, nous devons agir promptement. Le respect des engagements pris par nos Chargés d’Affaires locaux et les choix de nos Clients sont des priorités.

Pour des solutions plus adaptées à vos besoins !

 

  • Disposez, sur une large tranche horaire, de notre Centre de Service à la Clientèle pour vous répondre dans les meilleurs délais de manière claire et détaillée (questions, réclamation, renégociation, nouvelle offre,..). Notre Centre de Service à la Clientèle est disponible du lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures, et le samedi matin de 9 heures à 13 heures, durant les périodes de froid.
  • Contactez le service Info-Livraison pour passer une commande ou pour savoir où en est votre livraison. Dans ce cas, nous vous rappelons dans la journée si vous appelez avant 14 heures, et le lendemain avant midi pour tout appel entre 14 heures et 20 heures.
  • Bénéficiez du service de rappel la veille de chaque livraison pour vous prévenir du moment où vous serez livré le lendemain.

3. LA SÉCURITÉ

Pour VITOGAZ FRANCE, garantir la qualité de ses prestations en toute sécurité constitue un objectif prioritaire. Elle s’implique et accompagne activement ses Clients dans le nouveau contexte énergétique mondial avec une préoccupation permanente dans la gestion préventive de la sécurité des Hommes et des Biens. C’est dans cet esprit que VITOGAZ FRANCE porte une attention particulière à la sécurité de ses installations de gaz propane en investissant quotidiennement dans la formation et le contrôle de ses prestataires agréés avec une volonté d’assurer la tranquillité de ses Clients.

Pour maîtriser votre consommation en toute sécurité !
 
  • VITOGAZ FRANCE certifiée ISO 9001 sur son périmètre d’activité, renouvelle tous les deux ans son audit qualité par un cabinet indépendant.
  • A chaque livraison, notre chauffeur livreur réalise systématiquement le contrôle de l’intégrité du réservoir et de ses équipements.
  • VITOGAZ FRANCE a obtenu l’agrément par les services de l’État de son Programme de financement privé de travaux d’économies d’Énergie et l’agrémente régulièrement des nouvelles opérations de travaux d’économie.
  • VITOGAZ FRANCE met à la connaissance de ses Clients sur leur Espace Client la date du dernier contrôle triennal réalisé sur le réservoir gaz propane.

 

 

Pour plus d’informations, rendez-vous sur : www.vitogaz.com